2019年05月29日
接遇マナー研修
５月１６日（木）
全職員にむけて接遇マナー研修を行いました。
『接遇』とはもてなす事です。
思いやりの心を持ち、寄り添い、相手の期待以上の満足を得てもらう事が
目的です。
講師は去年に引き続き、長谷川玲子先生です。
長谷川先生は元アナウンサーで、現在は講演や話し方・ビジネスマナー講師と
幅広くご活躍されていらっしゃいます。
長谷川先生には、接遇の基本の身だしなみ、立ち振る舞い、所作、言葉づかい
などを丁寧に教えていただきました。
利用者様やご家族におもてなしの心が伝わるよう励んで参ります。
